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1.はじめに2.ISO9001の認証を取得する背景独立行政法人 労働政策研究・研修機構アドバイザリー・リサーチャー ものづくり製造業に関係する企業のヒアリング調査において,ISO9001の認証を取得したことを契機に,従業員の能力開発を「全社的に取り組むようになった」,「力を入れて取り組むようになった」,「計画的に行うようになった」といった話を企業の担当者から聞くことが多くあった。そこで,本稿ではISO9001の認証取得が企業における人材育成にどのような影響を及ばしているのかについて述べることとする。用いるデータは,平成20年度にJILPTが実施した「ものづくり産業における技能者の育成・能力開発と処遇に関する調査」である。 製品やサービスの取引が国境を越えて活発に行われるようになると,各国がそれぞれの規格によって製品の品質,性能,安全性,試験方法などを独自に決めていたのでは,統一のとれないばらばらな規格が存在することになり,国際貿易の面で大きな障害になる。また,国際市場において円滑な経済取引が行われるためには,相互理解,互換性の確保,消費者利益の確保を図ることが重要で,このような背景のもとで国際的な規格の標準化が図られてきた。そして,この規格の標準化を進めている機関がISOである。3/2009 ISOはInternationalOrganizationforStandar-dization(国際標準化機構)の略で,世界共通の国際規格を作っており,その中の1つがISO9000ファミリー規格(組織における品質マネジメントシステムに関する一連の国際規格群)である。 品質の良い製品をつくるためには,それぞれのプロセス(工程)が管理・運営され,品質を保証するためのマネジメントシステムが確実に機能していなければならない。 ISO9001はこの品質マネジメントシステムに関する要求事項を規定した国際規格で,この認証を取得することは,顧客の厚い信頼を得ることにつながっている。 近年,多くの企業がISO9001の認証取得に向けた取り組みを行っている。 その理由として,・事業の海外展開やグローバル化に伴って,海外の納入業者や顧客からISO9001の認証取得を要請された。・製品の輸出に当たって,ISO9001の認証を取得していないと商談が難しい。・親企業から認証を取得するように指導された。・部品納入先や取引先から認証を取得するように要請された。などがあげられている。 このような背景もあって,日本の企業,組織等によるISO9001の認証取得件数は,53,771件(2005年末までの件数)から80,518件(2006年末までの件数)17稲川 文夫調査研究報告ISO9001と企業における人材育成

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